あなたのブランドからメールを送る際、受信者にそのメールを読んでもらいたいと思います。これを実現するためには、メールが配信され、受信者にとって価値があり、注意を払うに値するものとして認識される必要があります。メール自体の内容が重要なのは言うまでもありませんが、もう一つ考慮すべき側面があります。メールが明確なブランディングを欠き、受信者が自ら進んで購読を申し込んだエンティティからのものとして確立されていない場合、受信者がメッセージを見過ごしたり、最悪の場合、スパムとしてマークしたりするリスクがあります。
したがって、以下に示すベストプラクティスに従って、送信するメールをあなたの会社と一致させることの重要性を強調します。
メールを送信する前に...
直接あなたからメールを受け取ることに購読した個人にのみメールを送信することを確認してください。例えば、購入またはレンタルされたリスト、第三者経由で収集されたアドレス、パートナー、またはあなたの別のブランドから収集されたメールなど、他の方法で取得したアドレスには送信しないでください。
メールをあなたのブランドと明確に一致させる
mybrand.comからメールを受け取るために購読した人々にメールを送りたいとしましょう。次のことを常に確認してください：
例1：パートナーからのメールプロモーション
これの一例は、あるエージェンシーのウェブサイトでニュースレターにサインアップし、そのサイトがサービス、取引などについてメールを送ることを期待している訪問者がいます。しかし、実際に受け取るメールは特定のサービスからブランディングされたもので、サインアップしたエージェンシーのウェブサイトからではありません。これにより、ユーザーは自分がサインアップしていない会社から、特定のサービスを宣伝するメールを受け取っていると感じるかもしれません。
たとえフッターに「このメールはユーザーがエージェンシーに登録しているために受け取っている」という文があったとしても、それだけでは不十分です。受信者はエージェンシーブランドから明確に識別可能なメールを期待していますが、パートナーからではありません。これは彼らがスパムボタンを押す原因となり得ます。
ここでの解決策はシンプルです。エージェンシーから直接メールを送信し、エージェンシーのブランディングを明確に識別した後で、メールの内容に沿ってパートナーのプロモーションをリストアップします。そうすることで、受信者にとってはサービスプロバイダーのメッセージがユーザーがサインアップしたエージェンシーから来ていることが非常に明確になります。
例2：製品ブランドからのメール
あなたがさまざまなブランドの製品、例えば靴、衣服、携帯電話ケースなどを提供するショップを持っているとしましょう。顧客が製品のオファーや取引に関するメールを受け取るためにサインアップした場合、彼らは自分のストアからのメールとして明確にブランディングされたメールを受け取ることを期待します。しかし、送信者が製品ブランドであり、内容がその製品のアイテムのみを独占的に示しているメールを受け取った場合、それは大丈夫だと思われるかもしれませんね、ユーザーが製品のオファーや取引を受け取ることに同意しているのですから。間違いです。受信者は自分のストアからのメールを期待していますが、製品を製造している会社からではありません。
解決策は前と同じで、メールはストアからのみ送信されます。ストアの差出人アドレスと名前を持ち、メールを「Product Xからこの取引を気に入っていただけると思います」というような言葉で始めます。このシナリオでは、事柄が整っており、受信者はサインアップしたお馴染みの組織から直接メールを受け取っており、スパムとして報告する誘惑に駆られることはありません。